Términos de compra

Estos términos se aplican a cada compra en la tienda en línea de [por completar] (RUT [por completar]). Complementan los términos y condiciones.

1. Cómo se forma la compra

1. Agregas productos al carrito y, con tu cuenta, confirmas el pedido: forma de entrega (retiro o despacho), documento (boleta o factura) y aceptación de estos términos.
2. El pedido queda pendiente de pago por 24 horas. En ese plazo los precios se mantienen, pero el stock no queda reservado.
3. La compra se perfecciona cuando se confirma el pago. Te enviamos un correo con el detalle del pedido, y puedes verlo en Mis pedidos.
4. Un pedido no pagado en el plazo se anula solo, sin costo.

2. Precios e impuestos

Los precios están en pesos chilenos. El total del pedido incluye el despacho, si lo eliges. Para personas, incluyen IVA. Para empresas aprobadas, se muestran netos y el IVA se suma en el resumen. El total que pagas es el que aparece al confirmar el pedido.

3. Medios de pago

• Webpay Plus de Transbank (tarjetas de crédito, débito y prepago) y Mercado Pago.
• Pagas en el sitio de cada proveedor. Mayorista Solar no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
• Si un pago se cobra dos veces por error, devolvemos el cobro duplicado por el mismo medio de pago.

4. Documento tributario

Las personas reciben boleta. Las empresas aprobadas pueden elegir factura, con los datos de facturación registrados en su cuenta. El documento se emite después de confirmado el pago.

5. Entrega

Puedes retirar en bodega sin costo o pedir despacho. El costo del despacho según tu comuna se muestra y se suma al total antes de que confirmes el pedido. Los plazos y cómo se coordina están en despacho, cambios y devoluciones.

6. Derecho de retracto

Si compras como consumidor, tienes 10 días desde que recibes el producto para retractarte de la compra (artículo 3 bis de la Ley 19.496), devolviendo el producto en buen estado. Cómo ejercerlo está en despacho, cambios y devoluciones.

7. Garantía legal

Si un producto presenta una falla de fabricación, tienes 6 meses desde que lo recibes para elegir entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución de lo pagado, según la Ley 19.496. Esto no reemplaza la garantía del fabricante, que puede ser más extensa.

8. Contacto y reclamos

Escríbenos a [por completar] con tu número de pedido. También puedes acudir al SERNAC.